A cada campanha lançada através de lives commerces a equipe do Grupo Loumar, vive novas experiências, desafios e muitas emoções. No período de 11 a 15 de agosto, foi realizada a Loumar Happy Days e centenas de pessoas participaram interagindo com os apresentadores e comprando os pacotes para visitar a Terra das Cataratas.
Quando o turista vem visitar Foz do Iguaçu e faz o passeio de barco do Macuco Safari, logo ouve o piloto do barco fazer a seguinte pergunta: “Com ou sem emoção”. No caso da big live, que foi ao ar na quinta, 12/08, ninguém fez essa pergunta para a equipe que teve tamanha surpresa quando um enorme temporal deixou algumas regiões da cidade sem energia elétrica e a sede da Loumar ficou às escuras.
Desespero? Que nada! Como ainda tinha sinal de internet a equipe continuou a transmissão com o equipamento que tinha a mão: a lanternas dos aparelhos de celulares para a iluminação e a live durou quase o tempo programado. “Nossa equipe tem um potencial incrível de se reinventar e assumir responsabilidades. Naquele momento todos sabiam o que deveria ser feito”, conta o CEO do Grupo Loumar, Marcelo Valente.
Confira o que dizem os convidados
O esforço que a equipe do Grupo Loumar tem a cada campanha se torna gratificante porque a resposta não vem apenas através das vendas, mas principalmente pela satisfação dos que compraram, dos que já vieram à Foz do Iguaçu e foram recebidos e guiados pelos anfitriões da Loumar.
“Gosto muito de fazer este lance da viagem antes da viagem, ou seja, procurar pontos turísticos, restaurantes, saber onde e o que irei comprar… Mas esta é a primeira vez que faço isto dentro de uma live, com a galera toda interagindo, foi bem bacana”, relatou o cliente Alexsander Longaray, de São Paulo.
“Já fazem 4 anos seguidos que visito Foz e sempre fecho os passeios com a Loumar. Este ano aproveitei a promoção e fechei o aéreo também. Vocês realmente são especialistas em Foz, gostaria de agradecer a todos, em especial à vendedora Letícia que me atendeu esse ano!”, relata Débora Bee, de Salvador/BA.
“Já deixo aqui registrado a minha satisfação com o atendimento da Loumar. Primeiro destino que vou que a agência de turismo é tão atenciosa e prestativa… com certeza iremos indicar muito vocês”, afirma Éder Flores, de Pinda/SP.
“O espírito de vocês é incrível ao meio do blackout. Fizeram de tudo para continuar a live. Não é sobre vender produtos promocionais, é tratar o cliente como amigo”, Kamila Brambati, de Guarapari/ES.
“Kaka, não precisa pedir desculpas pelo blackout. Vocês mantiveram a live no ar. São competentes e a gente acredita na força de vocês, que também nos divertem muito”, Cacilda Calado, de Recife/PE.
Cinco dias venda
O Grupo Loumar foi pioneiro ao trazer o sistema de lives commerces no mercado de turismo. Uma inovação, que são programas, no estilo ShopTime, oferecendo descontos limitados para quem está acompanhando o programa ao vivo pelo Youtube, Instagram ou Facebook da operadora de Foz do Iguaçu.
A tendência surgiu na China com os influenciadores que vendem ao vivo produtos de marcas parceiros. Em agosto de 2020 a Loumar fez a primeira Live Commerce de turismo do mundo.
O formato deu tão certo que a Loumar já realizou mais de 50 lives com promoções de diferentes setores turísticos de Foz do Iguaçu, direcionados ao público final e também para agentes e operadoras. Os resultados são cada vez mais satisfatórios. A campanha Loumar Happy Days teve um impacto em 1.607.673 nas redes sociais e 10.500 espectadores únicos no Youtube.
Retomada
Com a campanha Loumar Happy Days, a Loumar encabeça a retomada do turismo no Destino Iguaçu e consolida a sua marca com o seu propósito: receber com alegria turistas em Foz do Iguaçu e região. “Temos um objetivo claro que é oferecer experiências positivas e memoráveis aos nossos convidados – que é como chamamos nossos clientes. E essa ação trouxe alegria, felicidade e pertencimento a todos que fizeram parte”, finaliza Garon Piceli, diretor de marketing do Grupo.
