A Oferta Integrada de Capacitações promove o workshop “Atendendo Diversidades” nesta quarta-feira, dia 9, em Foz do Iguaçu. A atividade terá três horas de duração (das 17h às 20h) e será realizada na sede do Sindhotéis (Sindicato de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares), no Jardim Central.
O workshop tem como objetivo garantir o atendimento a todos, respeitando suas diversidades culturais, sexuais, religiosas, características físicas, comportamentais e culturais. Também trará dicas de como atender bem o cliente presencial e/ou por meios de telecomunicação, prezando pela qualidade na prestação de serviços para um público diversificado.
Os principais temas abordados: 1) atos que são interpretados como preconceito e discriminação; 2) quem são os nossos clientes e como interpretá-los para melhor atendê-los; 3) relacionamento entre os povos e 4) leis que punem a discriminação e o preconceito.
A capacitação tem como público-alvo pessoas que têm contato direto com os hóspedes nos meios de hospedagem e estabelecimentos gastronômicos. A inscrição custa R$ 60 por participante (empresas associadas das entidades promotoras) e R$ 80 por participante (empresas não associadas).
A Oferta Integrada de Capacitações é um projeto que envolve o Sindhotéis, Sebrae (Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas), ABIH (Associação Brasileira da Indústria de Hotéis) Regional Oeste, Iguassu Convention & Visitors Bureau e Sindetur (Sindicato das Empresas de Turismo de Foz do Iguaçu).
Workshop: atendendo as diversidades
Data: 9 de abril
Horário: das 17 horas às 20 horas
Local: SINDHOTÉIS
Alameda Cecília Meirelles, 637 – Jardim Central – Foz
Mais informações: (45) 3027-1836
