A primeira unidade do Poupatempo Paraná de Foz do Iguaçu superou a marca de 4,5 mil atendimentos no primeiro mês de funcionamento na cidade. Inaugurado no dia 11 de dezembro, o espaço está localizado no Piso G2 do Cataratas JL Shopping e reúne, em um único local, serviços municipais, estaduais e de empresas públicas.
A proposta é clara: centralizar, agilizar e facilitar o acesso da população a serviços públicos essenciais, reduzindo filas, deslocamentos e tempo de espera.
Serviços concentrados em um único espaço
Entre os serviços disponíveis no Poupatempo estão a emissão da Carteira de Identidade Nacional, renovação da Carteira Nacional de Habilitação (CNH), atendimento ao Procon, emissão de guias de tributos estaduais e municipais, solicitação de cópia de prontuário médico e requerimento de seguro-desemprego, entre outros.
A unidade concentra mais de 240 serviços, permitindo que moradores, trabalhadores e turistas resolvam diferentes demandas no mesmo local.
Estrutura e capacidade de atendimento
Instalado no Shopping JL Cataratas, o Poupatempo de Foz do Iguaçu conta com uma estrutura formada por 19 posições de atendimento presencial, 7 terminais de autoatendimento e 4 bancadas digitais.
A capacidade é de até 1.650 atendimentos por dia, com atuação de 28 colaboradores. O funcionamento ocorre de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, com possibilidade de agendamento prévio pelo site oficial: poupatempo.pr.gov.br/agendar-senha.
Modelo foi inaugurado com presença do governador
A plataforma, já utilizada em outras cidades do Paraná, foi oficialmente inaugurada em Foz do Iguaçu com a presença do governador Carlos Massa Ratinho Júnior.
Para o prefeito General Silva e Luna, os números alcançados refletem uma mudança estrutural na gestão pública. Segundo ele, a integração entre os atendimentos digitais e presenciais amplia a eficiência e melhora a experiência do cidadão.
“O nosso compromisso é facilitar a vida das pessoas. A integração entre o digital e o presencial não é sobre tecnologia, é sobre eficiência, respeito ao tempo do cidadão e a entrega de serviços que realmente funcionam”, destacou o prefeito.
Integração com o Foz na Palma da Mão
A implantação do Poupatempo também fortaleceu a integração com o ecossistema digital Foz na Palma da Mão, ampliando o acesso aos serviços públicos de forma organizada e transparente.
Atualmente, o município oferece mais de 740 serviços públicos, reunindo demandas municipais e estaduais em um modelo integrado, que orienta o cidadão sobre onde e como acessar cada serviço.
No ambiente digital, o Foz na Palma da Mão consolidou-se como a principal porta de entrada dos serviços da Prefeitura. Desde a implantação, a plataforma já ultrapassou 200 mil acessos, com 521 serviços digitais, que somam 214.040 acessos.
Tecnologia orientando o cidadão
Outro avanço é a Carta de Serviços ao Cidadão, que passou a contar com um chatbot inteligente. A ferramenta orienta o usuário, esclarece dúvidas e indica corretamente se o serviço deve ser acessado de forma digital ou presencial, inclusive no Poupatempo.
O balanço do primeiro mês confirma que Foz do Iguaçu avança para um novo patamar de eficiência no atendimento público, com uso estratégico da tecnologia, ampliação de serviços e foco direto no cidadão.
Fotos: Roberto Dziura/Divulgação AEN
