| Fotos: Divulgação |
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| O diretor técnico do hospital, Doutor Roberto Almeida explica que os trabalhos são realizados permanentemente |
Humanizar o atendimento do SUS – Sistema Único de Saúde – é uma das diretrizes do Ministério da Saúde que foram incorporadas pelo Hospital Municipal Padre Germano Lauck em Foz do Iguaçu. “Esta é uma diretriz que faz parte dos nossos princípios, o treinamento vem sendo feito desde o recepcionista até os médicos”, afirmou o diretor técnico do hospital, Dr. Roberto Almeida.
Almeida explicou que aproximadamente 80% da população de Foz do Iguaçu utiliza a saúde pública, isso acaba gerando uma demanda muito grande para o número de funcionários e muitas vezes o atendimento se torna mecânico por conta da quantidade de trabalho que se tem. É essa visão que o treinamento está mudando nos funcionários.
Os treinamentos são feitos durante o expediente mesmo, e os funcionários recebem palestras e cursos de conscientização sobre o aspecto humano da profissão, aprendem a se comunicar e se relacionar melhor não só com os pacientes, mas também com os colegas de trabalho.
O diretor explicou que os treinamentos vêm sendo bem recebidos pelos membros da equipe. “Essa nova dinâmica valoriza ainda mais o profissional da saúde, porque já existe esse conceito de serem as pessoas que cuidam que acolhem, esses treinamentos vem enfatizando ainda mais essa questão, todos estão recebendo muito bem, e melhoram até o relacionamento com os próprios familiares”.
Já o diretor de enfermagem, Ricardo Coelho Peres, conta que o atendimento das enfermeiras para com os pacientes tem se tornado mais acolhedor. Segundo ele, os treinamentos são feitos com psicólogos e assistentes sociais que enfatizam a questão da humanização da profissão e tem dado bons resultados.
“Os funcionários entenderam essa mudança como um ganho e os pacientes estão se mostrando satisfeitos com os resultados”, explicou Peres.
